בשיטת העבודה של קלע, קיימות מספר דרכים לפניה לקבלת שירות:

מנהל התיק של קלע עומד לרשות המעסיק והעובדים ומגיע למקום העבודה לפי תיאום מוקדם. מנהל התיק של קלע מגיע לפגישה עם "משרד נייד": מחשב נישא, מודם סלולרי ומדפסת ניידת.

כשמתקבל עובד חדש, מוזנים פרטיו להסדר ריסק זמני ומנהל/ת התיק מגיע/ה למשרדי הארגון על מנת לפגוש את העובד ולהתאים את ההסדר לנתוניו. מנהל התיק אף דואג להגיע למשרדי המעסיק ולדאוג לשביעות רצונם של העובדים בכל פעם שנוצר צורך בשינוי, מתרחש ארוע ביטוחי וכיו"ב.

זהו הגורם המוכַּר אישית לעובדים ומתמחה בתיקיהם.

מלבד מנהל/ת התיק, מוצמד איש קשר מקצועי לכל ארגון, היושב במשרדי קלע
(Back-office) ואליו ניתן לפנות טלפונית או במייל בכל שעות היום.

היה ויש צורך בסיוע נוסף: עומדים לרשותם המנהלים המקצועיים הממונים על מנהל התיק ועל מערך ה- Back-office .

קלע מאמינה בגישה אישית וישירה, ומיישמת אותה מדי יום מול לקוחותיה.